Uvjeti korištenja i kupovine

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA I PRODAJE PUTEM USLUGE WEB SHOP, PRAVILA PRIVATNOSTI I ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA, PRAVILA O KORIŠTENJU KOLAČIĆA

Web stranicu „miagra.hr“ pokrenula je i uređuje Miagra d.o.o. sa sjedištem u Križu, Širinec 79/L, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa MBS: 080015144, OIB:47557446984, te se ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju na sve ugovore o prodaji proizvoda iz asortimana tvrtke Miagra d.o.o. na web stranici “miagra.hr” i njihov su sastavni dio.

I. OPĆE ODREDBE

• Ovim se Općim uvjetima uređuje korištenje web stranice “miagra.hr” tvrtke  MIAGRA d.o.o. i korištenja usluge WEBSHOP od strane korisnika.
• U Općim uvjetima pojam “Korisnik” označava svaku fizičku osobu sa prebivalištem ili boravištem u Republici Hrvatskoj ili izvan Republike Hrvatske koja pristupa web stranicama dok izraz “WEBSHOP usluga” predstavlja uslugu koja omogućuje korisnicima kupnju proizvoda putem web stranice.
• Pristupom web stranici putem odgovarajućeg tehničkog sredstva pristupa i njihovim korištenjem svaki korisnik se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i pristaje da se na njega primjenjuju odredbe ovih Općih uvjeta.

II. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

• Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o Kupcu. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Ukoliko je adresa Kupca različita od adrese primatelja Kupac je dužan navesti točne podatke koji trebaju odgovarati adresi navedenoj u narudžbi. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema ili nejasnoća molimo da nam se obratite e-mailom na adresu: knjigovodstvo@miagra.hr
• Prodavatelj se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

III. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO, OGRANIČENJA I ODGOVORNOST

• Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj web stranice isključivo vlasništvo tvrtke MIAGRA d.o.o. ili njegovih ovlaštenika.
• Korištenjem web stranice korisniku se daje ograničena, neisključiva, neprenosiva i opoziva dozvola za korištenje sadržaja web stranicena način da se iste pregledavaju za osobne svrhe.
• Korisnik osobito nema pravo skidati (download), umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati, mijenjati sadržaj, stvarati izvedenice, uključivati na druge internet stranice ili medije ili koristiti na bilo koji način osim za osobne svrhe poštujući pritom autorska prava trećih osoba.
•  Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela internetske stranica, bez dozvole vlasnika, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
• Prodavatelj zadržava pravo promjene ovih pravila i uvjeta bez prethodne najave, i to djelomično ili u potpunosti, u bilo koje vrijeme. Molimo Vas da prije kupnje provjerite Uvjete korištenja kako ne bi dolazilo do nesporazuma prilikom kupnje, dostave robe i drugih aktivnosti vezanih za www.miagra.hr.
• Sve promjene primijenit će se na korištenje www.miagra.hr stranica. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se na naše kontakte sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge internet trgovine.

IV. NAČIN ODABIRA I KUPNJE PROIZVODA

• Putem webshopa moguće je izvršiti kupnju proizvoda samo na području Republike Hrvatske što podrazumijeva dostavu kupljenih proizvoda isključivo na istom području. Narudžbe iz inozemstva primamo isključivo putem e-maila knjigovodstvo@miagra.hr
• Korištenjem webshopa smatra se da je korisnik iste upoznat s ovim Uvjetima kupnje te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Korisnik webshopa nije pročitao Uvjete kupnje.

• Slike proizvoda su samo ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora na računalu, razlike u percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i sl. MIAGRA d.o.o. ne jamči potpunu sukladnost boja proizvoda s bojama kako ih korisnik vidi na zaslonu svog monitora. Ukoliko proizvod više nije dostupan na zalihama ili je povučen iz prodaje isto će biti naznačeno odnosno slika proizvoda će biti uklonjena s web stranica.
• Narudžba proizvoda se vrši elektronskim putem. Naručivanjem proizvoda korisnik postaje kupac. Klikom na ikonu “Dodaj u košaricu”, odabrani proizvod sprema se u virtualnu potrošačku košaricu.
• Roba se smatra naručenom u trenutku kada korisnik (kupac) prođe cijeli predviđeni postupak narudžbe. Po završetku postupka narudžbe, na e-mail adresu koju je korisnik (kupac) istaknuo u postupku narudžbe biti će poslana potvrda da je narudžba zaprimljena.
• Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom plaćanja proizvoda. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će Kupca e-mailom i/ili telefonski po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

V. CIJENE I PLAĆANJE

• Cijene proizvoda izražene su u EUR te uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) sukladno zakonima koji se primjenjuju na području Republike Hrvatske.
• MIAGRA d.o.o. zadržava pravo na promjene cijena proizvoda do trenutka potvrde kupovine.
• Potvrdom kupovine korisnici završavaju postupak kupovine putem WEBSHOP usluge. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku potvrde narudžbe.
• Cijena dostave kupljenih proizvoda nije uključena u iskazanu cijenu proizvoda na web stranicama.
• Korisnici mogu plaćati proizvode na sljedeće načine:

1. Putem internet bankarstva

Plaćanje po predračunu: može se izvršiti dostavom predračuna na Vašu e-mail adresu, te Vašom uplatom na naš žiro račun HR2023600001103239404 kod Zagrebačke banke. Sve eventualne bankovne troškove koji mogu nastati prilikom transfera novca, snosi kupac. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

2. Pouzećem (samo za dostavu unutar Republike Hrvatske).Trošak dostave bit će prikazan na vašoj narudžbi i računu, a iznosi 8,00 € za područje cijele Republike Hrvatske. Za sve narudžbe iznad 500,00 € dostava je BESPLATNA.

VI. DOSTAVA NARUČENIH PROIZVODA

• Dostava proizvoda moguća je u Republici Hrvatskoj ili izvan Republike Hrvatske (kurirska-dostavna služba GLS, HP i IN TIME -Fedex).
• U cijenu dostave nisu uključeni troškovi uvoznog carinjenja, pristojbi i ostalih eventualnih upravnih i poreznih davanja u zemlji u koju se dostava obavlja. Korisnik (kupac) preuzima obvezu uvoznog carinjenja i snosi troškove pristojbi i ostalih upravnih i poreznih davanja.
• Narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak) bit će obrađene u roku dva radna dana.
• Pošiljka će biti dostavljena prema Uvjetima koje pruža kurirska služba.
• Za dostavu proizvoda izvan Republike Hrvatske, korisnik (kupac) bit će obaviješten o očekivanom vremenskom periodu dostave po zaključenju narudžbe. Za sva pitanja vezana za očekivano trajanje dostave proizvoda korisnik (kupac) se prethodno može obratiti na MIAGRA d.o.o. na e-mail knjigovodstvo@miagra.hr ili telefonski na broj 01/2335-420.
• U slučaju predviđenog kašnjenja isporuke radi više sile i/ili bez krivnje tvrtke MIAGRA d.o.o., te ukoliko iz bilo kojeg razloga korisnik (kupac) nije dostupan na kontakte koji je naveo prilikom procesa narudžbe kako bi ga se o istome obavijestilo, MIAGRA d.o.o. ne odgovara za kašnjenje isporuke.
• Ukoliko korisnik odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjima, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne-kurirske službe u vezi oštećenih pošiljaka, te putem e-mail-a odmah, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana obavijestiti MIAGRA d.o.o. da li želi ponovljenu isporuku ili povrat novca. Po primitku reklamirane pošiljke i odgovarajućeg obrasca, MIAGRA d.o.o. se obvezuje na zahtjev korisnika izvršiti ponovljenu dostavu ukoliko se radi o proizvodu koji se nalazi na zalihama kod MIAGRA d.o.o. ili će MIAGRA d.o.o. na zahtjev korisnika izvršiti povrat novca.
• Prilikom preuzimanja dostavljenih proizvoda Kupac je dužan obaviti pregled pošiljke na sljedeći način: provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavnom radniku, te odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.

 U slučaju kada Kupac naručene i plaćene proizvode odbije preuzeti bez valjanog razloga, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca naknadu troškova manipulacije i transporta.

VII. OTKAZIVANJE, RASKID UGOVORA, PRIGOVORI

• Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, kupac ima pravo ne navodeći za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od četrnaest (14) dana. Predmetni rok počinje teči od dana kad je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
• Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor, upućene ili na adresu društva MIAGRA d.o.o., Širinec 79/L, 10314 Križ ili elektroničkom poštom na adresu: knjigovodstvo@miagra.hr .
• Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor, te pošiljku nasloviti na: MIAGRA d.o.o., Širinec 79/L, 10314 Križ
• Kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe. Trgovac se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od četrnaest (14) dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora. Trgovac nije dužan izvršiti povrat plaćenog prije nego mu roba isporučena kupcu bude vraćena.
• Trgovac se obvezuje izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio kupac prilikom plaćanja osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
• Kupac je sukladno članku 84. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
• Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

Obrazac o jednostranom raskidu ugovora

VIII. OSTALI UVJETI

• Ovi Opći uvjeti sačinjeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske.
• MIAGRA d.o.o. ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja može nastati korisniku i trećim osobama, u vezi s upotrebom ili zlouporabom korištenja WEBSHOP usluge, ako predmetna šteta nije nastala krivnjom MIAGRA d.o.o.
• MIAGRA d.o.o. ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja WEBSHOP usluge.
• Na korištenje WEBSHOP usluge primjenjivat će se odredbe važećeg Zakona o elektroničkoj trgovini i ostalih zakona i propisa koji se odnose na pružanje i korištenje takvih vrsta usluga.
• Na korištenje WEBSHOP usluga primjenjivat će se odredbe važećeg Zakona o zaštiti potrošača.
• U ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe samo uz suglasnost zakonskog zastupnika.
• MIAGRA d.o.o. zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Korisnici su dužni prilikom svakog korištenja web stranica, te posebno WEBSHOP usluge provjeriti važeće Opće uvjete. Važeći opći uvjeti bit će objavljeni na web stranicama.
• Za korištenje WEBSHOP usluge važeći su Opći uvjeti na snazi u trenutku primitka kupoprodajne cijene.
• Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu (Republika Hrvatska).
• U slučaju spora mjerodavno je materijalno pravo Republike Hrvatske.
• Jamstvo na originalnost proizvoda definirano je od strane samih autora te se kao takvo prosljeđuje kupcima za pojedine proizvode.

IX. PRAVILA O KORIŠTENJU KOLAČIĆA

Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internet preglednika. Pomoću njih internet mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama.

Kako bi ova web stranica radila pravilno, kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice, u svrhu poboljšavanja vašega iskustva pregledavanja, ova stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija ( Cookies ). Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu no prema regulacijama Europske unije od 25.03.2011. obvezni smo prije spremanja Cookie – a zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu Cookie-a. Blokiranjem cookie i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti Vam neće biti dostupne.

Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane internetske stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za internetsku stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu internetsku stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođeneVašim potrebama. Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je Vaše ime ili e-mail adresa). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite – internetske stranice ne mogu dobiti pristup informacijam a koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promjeniti Vaše postavke internet preglednika da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, pobrišete spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.

Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem internetskom pregledniku. Za informacije opostavkama kolačića, odaberite internet – preglednik koji koristite

Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na internetskim stranicama

Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internet preglednika. Pomoću njih internet – mjesta pohranjuju privremene podatke, poput stavki u košarici za kupnju.